Cold calling
Waarom cold calling nog steeds werkt
Cold calling is dé skill die elk salesteam zou moeten beheersen, maar tegelijk de meest onderschatte. Want eerlijk is eerlijk: het voelt spannend, ongemakkelijk en soms zelfs zinloos. Maar wie het goed aanpakt, bouwt niet alleen een volle agenda op, maar ook zelfvertrouwen, lef en relaties. In deze handleiding leer je alles wat je moet weten over cold calling, van voorbereiding tot mindset, van scripts tot bezwaren, inclusief praktijkvoorbeelden, een 30-dagen oefenplan en doelgroep-specifieke tips.
Wil je blijven groeien na deze gids? Neem dan regelmatig een kijkje op onze blog voor nieuwe inzichten en voorbeelden.
Wat is cold calling en waarom is het nog steeds effectief?
Cold calling is het proactief telefonisch benaderen van potentiële klanten die je nog niet kent. Niet via een omweg of campagne, maar direct contact. Van mens tot mens. En dat is precies de kracht ervan.
Waarom werkt het?
- Je bepaalt zelf met wie je spreekt
- Je krijgt directe feedback op je pitch
- Je kunt relaties bouwen, in plaats van alleen klikken verzamelen
- Je creëert momentum in je funnel
De telefoon is geen obstakel. Het is je snelste weg naar echt contact.
Cold calling zonder voorbereiding = kansloos
De grootste fout bij cold calling? Zomaar de telefoon oppakken zonder voorbereiding.
Veel ondernemers:
- Weten niet wie ze precies bellen
- Hebben geen script of structuur
- Verwachten resultaat van willekeur
- Schrikken van het eerste bezwaar
Wat je minimaal voorbereidt:
- Juiste beslisser
- Direct nummer of doorkies
- LinkedIn-profiel gecheckt
- Duidelijk gespreksdoel
- Script of structuur klaar
Kortom: wie blind belt, krijgt blinde reacties.
De ideale structuur van een cold call
Een goede cold call hoeft maar 3 minuten te duren. Dit is de beproefde structuur:
- Introductie: korte opener met energie
- Beslisser check: spreek je met de juiste persoon?
- Reden van bellen: wees transparant en relevant
- Expertise: positioneer jezelf en je waarde
- Open vraag: activeer het gesprek
- Bezwaarbehandeling: vang de eerste weerstand op
- Statement / Stelling: creëer een shift in perspectief
- Close: voorstel voor vervolgstap (call, demo, koffie)
Voorbeeld opener: “Hi, alles ok? Bel ik gelegen? Haha ik hoor je al denken “we kennen elkaar nog niet”, en precies daarom bel ik.”
Praktijkvoorbeeld van cold calling: de ‘ik heb al een partij’-bezwaar
Cold calling draait niet om pitchen, maar om onderzoeken. Een klassiek voorbeeld: hoe ga je om met het bezwaar “we hebben al een leverancier”?
📞 Jij: “Hi (Naam prospect),…” stilte “Bel ik gelegen?”
👔 Prospect: “Eumm… ja?”
📞 Jij: “Ah ok, met Jouw naam, de reden dat ik bel is dat wij ons richten op het oplossen van [specifiek probleem in de branche] voor [type bedrijf dat jij belt]. Ik vroeg mij af hoe jullie dit nu aanpakken?”
👔 Prospect: “We hebben al een leverancier.”
📞 Jij: “Oké, wat doen ze precies?”
👔 Prospect: “Ze regelen [type service].”
📞 Jij: “En sinds wanneer werken jullie samen? Hoe vaak schakelen jullie met hen? En om welk type trajecten gaat het meestal?”
📞 Jij: “We horen bij andere bedrijven in jullie branche vaak dat er veel tijd verloren gaat aan dubbele intakes of dat de respons op profielen achterblijft. Welke van die twee speelt bij jullie weleens?”
Door open en kwantificerende vragen te stellen, haal je het proces naar boven, zonder oordeel. Het stelt je in staat om later een scherpe, relevante propositie te maken.
Ook zulke resultaten halen? Doe mee aan onze training cold calling en ontdek waar jouw groei zit.
Cold calling per doelgroep
De toon en structuur van cold calling verschillen per doelgroep:
Voor recruiters
- Focus op urgentie in projecten en beschikbaarheid
- Wees kort, direct en inhoudelijk
- Gebruik termen als “netwerk”, “freelancers” en “snel schakelen”
Voor founders
- Zet aan tot reflectie: “Waar loopt je sales nu vast?”
- Spreek over omzet, groei, kansen
- Gebruik metaforen en humor
Voor marketeers
- Vraag naar huidige strategieën: “Wat werkt nu goed, en wat niet?”
- Leg de nadruk op conversie en zichtbaarheid
- Laat zien dat jij het commerciële verlengstuk bent
Hoe ga je om met ‘geen interesse'
Het gebeurt. Iemand zegt meteen: “Geen interesse.”
Wat je dan doet?
- Reageer neutraal: “No worries.“
- Herpak later: bel terug op ander moment
- Gebruik nieuwsgierigheid of een open vraag: “Vertel eens…wat maakt dat je dat nu al weet?”
De kunst is niet in de verdediging te schieten, maar kalm te blijven en nieuwsgierig te blijven.
Belangst? Zo bouw je cold calling-confidence
Ook bij cold calling is belangst geen karakterfout. Het is een psychologisch beschermingsmechanisme: je brein wil vermijden dat je wordt afgewezen, genegeerd of ‘ontmaskerd’. Vooral bij starters of consultants die zichzelf niet als ‘sales professional’ zien, leidt dit tot vermijding, uitstelgedrag en innerlijke onrust.
Volgens psycholoog Dr. Susan Jeffers (auteur van Feel the Fear and Do It Anyway) overschat ons brein het gevaar van actie met gemiddeld 300%. De angst om iets te doen is vaak veel groter dan de ervaring zelf. Zodra je het doet, zakt de spanning vrijwel direct.
Daarom trainen we bij cold calling niet alleen het script, maar ook de binnenwereld:
- Wat denk je vlak vóór je belt?
- Welke zinnen vertel je jezelf als je op het nummer kijkt?
- Welke lichamelijke signalen voel je bij spanning?
Wie zijn eigen angst leert herkennen én oefenen, haalt het scherpe randje eraf.
Wat helpt:
- Bellen in duo’s met buddy-feedback
- Jezelf opnemen (audio/video) en terugluisteren
- Script paraat houden
- Korte belblokken (bijv. 10 minuten per keer)
- Successen herhalen vóór je begint (prime jezelf)
Psychologische tip: noem niet “ik moet bellen” maar “ik ga vandaag 3 keer contact maken met mensen die me nog niet kennen.” Framing verandert alles.
Tip: lees hardop een van je eigen LinkedIn-recommendations voor. Of laat iemand anders ze voorlezen.
Wil je deze mindset niet alleen lezen, maar ook trainen in de praktijk? Ontdek hoe wij dit aanpakken in onze cold calling training: gericht op ritme, zelfvertrouwen en echte gesprekken die werken.
30-dagen cold calling oefenplan
Dag 1–5:
Bel 5 mensen per dag
Luister elke dag een succesvolle call terug
Dag 6–10:
Test 2 verschillende openers
Vraag feedback aan een collega op jouw intonatie
Dag 11–20:
Bel 10 mensen per dag in 2 blokken
Start met het opnemen van je calls en terugkijken
Dag 21–30:
Rol nieuwe objections door met buddy
Zet je eigen KPI’s (aantal gesprekken, aantal afspraken)
Vier kleine successen met je team
Resultaat: structuur, ritme en zelfvertrouwen.
De juiste mindset voor cold calling
De grootste invloed op je succes bij cold calling? Jijzelf.
Niet de markt, niet het script. Jouw staat bepaalt je resultaat.
Primen van succes:
- Lees je eigen LinkedIn-aanbevelingen hardop
- Laat iemand je successen voorlezen
- Bekijk geslaagde video-opnames terug
- Roep deals op die je al hebt gesloten
Verkoop begint bij jezelf.
Veelgemaakte fouten bij cold calling
Zelfs ervaren sales professionals en ondernemers maken fouten tijdens cold calling die makkelijk te voorkomen zijn:
- Te snel pitchen: zonder dat er een probleem of behoefte is besproken
- Geen voorbereiding: denken dat je het gesprek wel “aanvoelt”
- Te veel praten: goede cold calls zijn 70% luisteren, 30% praten
- Geen duidelijke afsluiter: je moet een concrete vervolgstap voorstellen
- Te veel excuses om niet te bellen: de perfecte timing bestaat niet
Als je deze vijf fouten structureel vermijdt, verdubbelt je slagingskans.
Cold calling KPI’s en benchmarks
Wil je cold calling serieus meten en verbeteren? Deze cijfers helpen je op weg:
- Aantal dials per uur: 8–12 gemiddeld (voor kwaliteit)
- Gesprekken van >60 seconden: 30–50% van je dials
- Gesprekken met beslissers: streef naar 3 per uur
- Afspraak ratio: 1 op 5 goede gesprekken
- Follow-up conversie: 30–50% als je goed opvolgt
Gebruik een CRM of sheet om dit bij te houden. Alleen wat je meet, kun je verbeteren.
Cold calling case: Van belangst naar conversieboost
Laten we één cold calling voorbeeld noemen:
Consultant bij recruitmentbureau, 26 jaar, nooit gebeld:
- Begon met 2 afspraken per week
- Na training: 6 afspraken per week, 3 plaatsingen in maand 1
- Cold call-angst nam na 2 weken structureel af
- LinkedIn werd actiever benut na calls
- Reacties op e-mails stegen door betere call follow-ups
Belangrijkste verschil: mindset + ritme + structuur
Veelgestelde vragen over cold calling
Cold calling is het telefonisch benaderen van mensen of bedrijven waarmee je nog geen bestaande relatie hebt, met als doel om een gesprek, afspraak of samenwerking te starten.
Nee. De beste cold calling bellers zijn vaak nieuwsgierige luisteraars. Met de juiste structuur en intentie werkt het voor iedereen.
Bellen in duo’s, voorbereiding, en successen herhalen helpen. Daarnaast leer je met kleine blokken van 10 minuten al om je comfortzone te verruimen.
Bel na een connectieverzoek of stuur juist na je call een persoonlijk bericht. Het versterkt je zichtbaarheid en herkenbaarheid.
Antwoord met begrip: “Snap ik helemaal. Wat is een beter moment voor je?” of “Ik houd het kort. Mag ik 30 seconden om te kaderen waar het over gaat?”
Het gaat om het volgen van een structuur, een spiekbriefje met jouw pitch, je open vragen en reacties op een A4tje, is een script. Je wil niet dat je vastloopt tijdens het gesprek en daar kan een script je goed voor helpen. Gebruik een script altijd bij je calls ter voorbereiding.
Juist dan. Jij bént je merk. Cold calling is de snelste manier om een netwerk en klantrelaties te bouwen.
Een cold call is meer dan alleen een afspraak scoren. Als je gesprek helder was, je de juiste persoon sprak, een behoefte hebt blootgelegd of nieuwsgierigheid hebt gewekt, dan heb je al waarde gecreëerd. Succes zit ook in het opbouwen van ritme, het aanscherpen van je pitch en het verzamelen van inzichten voor een betere follow-up.
Uitstelgedrag bij cold calling is normaal. Het brein kiest namelijk liever comfort dan spanning. Door jezelf vooraf te ‘primen’ met successen, en buddy-feedback te gebruiken, kom je in actie. Het geheim: ritme boven perfectie.
Gebruik dit niet als eindpunt, maar als start van je gesprek. Vraag nieuwsgierig door: “Wat doen ze precies?”, “Sinds wanneer werken jullie samen?”, “Wat gaat er goed? En wat kan beter?” Door open vragen te stellen ontdek je kansen, zonder dat je hoeft te ‘pushen’.
Klaar om cold calling echt onder de knie te krijgen
👉 Wil je van cold calling een kracht maken in plaats van een kwelling?
👉 Wil je een proces, structuur en bewezen aanpak die bij jou past?
👉 Boek dan nu een gratis intake of neem contact met ons op, en ontdek wat je morgen al kunt verbeteren.
