Veel marketing agencies zeggen: “Onze klanten komen vanzelf, we hebben geen sales nodig.” Maar is dat zo? Hoeveel controle heb je écht als je alleen maar wacht tot iemand je belt?
We moeten het daar eens eerlijk over hebben. Want als jij denkt dat klanten vanzelf komen, heb je een groot probleem. En dat probleem is groter dan alleen omzet. Het gaat over je mindset. Het gaat over hoe jij je bedrijf runt en hoe je jezelf neerzet in de markt.
De illusie dat klanten vanzelf komen
Komen klanten vanzelf? Dat is heel moeilijk. Maar we hebben het gevoel dat het niet zo raar is als het niet vanzelf is. Dus we wachten maar.
Wat agencies eigenlijk zeggen is:
“Ik ben bang dat ze slecht over mij denken of ik wil niet pusherig overkomen.”
Ze zeggen ook:
“Ik wil niet als een verkoper overkomen, ik ben marketeer en geen salesperson.” Ik ben strategisch, niet specialistisch. Ik ben breed.”
Maar wat is het probleem met breed zijn?
Tegenwoordig is alles gefocust op nu resultaat, nu specifiek, nu reageren en zoveel mogelijk performance krijgen. Als jij je niet richt op het closen en binnenhalen van nieuwe klanten, dan doen je concurrenten het.
En het gevaar? Je blijft hangen in een bubbel van algemeenheid. Af en toe komen er klanten, maar je hebt geen idee wat er in de markt gebeurt. Je mist cruciale informatie omdat je niet actief naar buiten gaat.
Tenzij er elke dag tien of twintig klanten voor je deur staan te schreeuwen dat ze je nu nodig hebben en meer willen betalen – wat zelden gebeurt – heb je gewoon ruimte om te groeien. En dat bereik je niet door stil te blijven zitten.
De angst om pusherig over te komen houdt je klein; het tegendeel is echter waar.
De echte reden dat agencies sales vermijden? Angst. Een soort ego-arrogantie zelfs.
“We hebben geen sales nodig” is eigenlijk hetzelfde als zeggen:
“Ik wil geen afwijzing voelen. Ik wil geen spanning. Ik wil niet in actie komen.” Want ik ben geen “salespersoon”.
Maar je komt juist pusherig over als je niet genoeg business hebt, dan probeer je iemand over te halen zonder dat die het wil, want eigenlijk heb jij die klant harder nodig dan zij jou. Dus de rollen zijn omgedraaid.
Je bedrijf draait om sales. Zonder sales heb je geen klanten, zonder klanten heb je geen omzet.
Dat is lastig te begrijpen als je niet zelf de rekeningen betaalt. Vaak zijn het werknemers die deze mindset hebben, terwijl de ondernemer weet: we hebben sales nodig om te overleven en te groeien.
Inbound leads zijn geen groeistrategie
Veel marketing agencies zeggen: “Wij doen al genoeg met inbound leads, daar zit onze kracht.” Supergoed dat je krachtig bent in marketing, maar laten we eerlijk zijn: je bent afhankelijk van de beslissing van anderen.
Je kunt niet groeien, je kunt niet sturen, je kunt niet cherrypicken welke klanten je écht wilt. Je blijft altijd in de middenmoot hangen. De echte grote accounts haal je binnen via proactieve sales: jij benadert je klant, zodat jij controle hebt over de markt.
Inbound leads zijn comfort. Marketing is comfort inruilen voor tijd en controle. Maar als jij alleen maar wacht, heb je geen controle over je eigen pipeline. Je geeft die controle uit handen aan de markt.
En wat gebeurt er als de aanvragen opdrogen?
- Je hebt geen plan B.
- Je weet niet wat er in de markt speelt.
- Je concurrenten lopen je voorbij.
Het grootste gevaar is dus dat inbound leads een excuus worden om geen sales te doen. Terwijl je juist proactief de markt moet benaderen om te groeien. Anders lig je altijd twee stappen achter op je concurrent.
De marketing mindset die je klein houdt
Veel marketing agencies zeggen: “We willen niet pusherig overkomen, sales voelt niet bij ons passen.”
Maar dat komt omdat sales niet in hun bloed zit. Mensen gaan juist in marketing omdat ze creatief willen zijn, met cijfers willen werken, mooie dingen willen maken. Ze willen likes en aandacht, awards winnen en via de achterdeur naar voren groeien. Dat is andersom.
En dat is zonde. Want ze missen controle.
Ze hebben het idee dat sales pusherig is, terwijl ze zelf de hele dag advertenties de wereld in slingeren om mensen te overtuigen. Dat is veel pusheriger dan persoonlijk contact maken.
Als je persoonlijk contact maakt met bedrijven, kun je ze écht helpen.
Maar als je dat vermijdt omdat je bang bent om een verkoper te lijken, laat je enorme kansen liggen.
Je moet leren klanten te winnen door servicegericht te zijn. Sales gaat niet over pushen. Sales gaat over luisteren en helpen.
Geen tijd voor sales = je bedrijf niet prioriteren
Nog zo’n veelgehoorde uitspraak:
“We hebben geen tijd om sales op te pakken, we zijn te druk met klanten projecten.”
Weet je wat dat betekent?
Je prioriteert de levering van je product boven de groei van je bedrijf. Dit klikt goed, maar je stelt jezelf in een ondergeschikte positie.
Je bent bezig om klanten te pleasen, maar niet om je eigen bedrijf te laten groeien. Dat is precies hoe je weer werknemer wordt van je opdrachtgever.
Want wie is nu de baas? Jij of je klant?
Als jij je pipeline niet vult, geef je klanten alle macht. Dan kunnen ze altijd zeggen: “We willen dat je bij ons blijft werken, en we drukken je prijs omlaag.”
Je moet leren je bedrijf te sturen. En dat betekent dat sales altijd prioriteit moet zijn, hoe druk je ook bent.
Wachten tot alles perfect is = nooit starten
“We willen eerst onze processen en ons aanbod perfect hebben voordat we sales gaan doen.”
Herkenbaar?
Dit is eigenlijk gewoon uitstelgedrag. Je weet niet wat je klant wil totdat je met ze praat. Je processen moet je aanpassen op je klant, niet andersom.
Als jij blijft speculeren over wat je klant nodig heeft, ben je niet klantgericht bezig. Je moet juist de markt in en vragen stellen.
Klantgericht werken betekent dat je continu leert wat je klant nodig heeft en dat je daar je aanbod op aanpast. Alles perfect willen maken is controle willen houden over je eigen dingetje. Maar die controle is nep.
De klant betaalt je rekening, dus je moet je aanpassen aan je klant. En dat kan alleen als je in gesprek gaat.
Waarom agencies niet investeren in sales training
Marketing agencies investeren vaak wel in campagnes en awards, maar niet in een sales cursus of sales training.
Waarom?
Omdat campagnes mooi zijn aan de buitenkant. Je kunt ermee pronken. Je kunt zeggen dat je awards hebt gewonnen. En daar zitten likes op LinkedIn aan vast.
Er is geen glorie in een sales training. Er is geen directe beloning aan de buitenkant. Behalve dan dat je bedrijf groeit.
Maar dat is precies waar het om gaat.
De ROI van een goede sales training is veel hoger dan die van awards. Want sales training gaat over je personeel en je processen verbeteren. Dat levert structureel meer omzet op.
De prijs van geen sales doen
Wat gebeurt er met een marketing agency dat nooit leert hoe ze actief klanten kunnen benaderen via sales en cold calling?
Ze blijven altijd achter de concurrent hangen.
Ze zijn niet proactief bezig met controle over hun pipeline. Ze verschuilen zich achter marketing en wachten totdat mensen reageren.
En wat gebeurt er als de markt ineens verandert?
- Een nieuwe concurrent komt erbij.
- AI-tools nemen taken over.
- De aanvragen drogen op.
Dan lig je achter de feiten.
En je concurrenten? Die vliegen je voorbij.
Iedereen in je bedrijf is verantwoordelijk voor sales
Als je één advies wilt om te starten:
Iedereen in je bedrijf is verantwoordelijk voor sales.
Van de receptioniste tot de schoonmaker. Van de marketeer tot de strateeg.
Waarom? Omdat iedereen momenten heeft waarop ze met potentiële klanten praten.
Stel dat je tien mensen hebt en iedereen zegt: “Ik doe geen sales.”
Dat betekent dat je tien kanalen hebt die dicht staan.
Het zou hetzelfde zijn als dat je zegt: “We doen alleen maar Adwords-campagnes.” Je laat alle andere marketingkanalen links liggen. Dat is gewoon zonde.
Train iedereen in je team op basis van sales. Zodat ze weten hoe ze een kans kunnen signaleren en een gesprek kunnen starten. Dat kan letterlijk duizenden euro’s opleveren.
Waarom je NU moet beginnen met sales
Je kunt alles uitstellen: dat telefoontje naar een klant, die sales training voor je team. Maar waarom zou je?
Hoe langer je wacht, hoe langer je je bedrijf in de handen van de markt legt.
Je concurrenten bouwen ondertussen aan hun pipeline.
En jij? Jij wordt steeds afhankelijker.
Zo bouw je controle in je agency
Sales is geen vies woord.
Het gaat niet om pusherig zijn. Het gaat om controle krijgen over je groei.
- Zet een duidelijke strategie neer.
- Train je team (iedereen) in de basis van sales.
- Begin met het actief benaderen van klanten.
- Zorg voor een ritme: bellen, opvolgen, closen.
Dit is wat je leert in een goede sales training.
En dat is wat je agency nodig heeft om te overleven en te groeien.
Wat levert dit je op?
- Je wordt minder afhankelijk van de markt.
- Je kunt kiezen met welke klanten je werkt.
- Je hebt meer controle over je prijzen en marges.
- Je team groeit in zelfvertrouwen en eigenaarschap.
- Je bedrijf wordt winstgevender.
En dat allemaal omdat je durft te investeren in sales.
Wat je vandaag kunt doen
- Plan één uur in je agenda waarin je alleen bezig bent met sales.
- Train je team in de basis. Iedereen moet weten hoe ze een klantgesprek starten.
- Kies tien klanten die je proactief gaat benaderen.
- Ga de markt in: bellen, netwerken, opvolgen.
- Evalueer wekelijks je pipeline en stuur bij.
Het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Maar je moet wel beginnen.
Waarom een sales training je agency kan redden
Een goede sales training laat je zien hoe je controle neemt.
Het gaat niet om gladde praatjes of scripts, maar om:
- De juiste mindset ontwikkelen.
- Leren hoe je de markt actief benadert.
- Weten hoe je gesprekken voert die leiden tot klanten.
- Je team trainen zodat iedereen weet wat er nodig is.
Dit gaat veel verder dan alleen cold calling. Het gaat om structuur, controle en ownership.
Blijf je wachten, of neem je de controle?
Als marketing agency kun je blijven hopen dat klanten vanzelf komen.
Of je kunt nu de keuze maken om je eigen pipeline te bouwen.
Sales is geen vies woord. Sales is de zuurstof van je bedrijf.
En het mooie is: je kunt het leren.
Ben je klaar om controle over je groei te pakken?
Wil je dat je agency groeit en niet afhankelijk is van de grillen van de markt?
Plan dan vandaag nog een intake om te kijken welke sales training het beste bij jouw team past.
👉 Mail naar ko@kareloscar.nl
👉 Of vul het formulier in op kareloscar.nl
Durf jij de stap te zetten?
